Reklamačný poriadok

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí bez vád. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Pri spotrebnom tovare s vyznačenou dobou spotreby alebo minimálnou trvanlivosťou nesmie byť táto doba v čase predaja uplynutá.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected] alebo zaslaním tovaru na adresu sídla s popisom vady a dokladom o kúpe. Odporúčame priložiť fotografie.

O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodneme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 pracovných dní; v odôvodnených prípadoch do 30 dní od jej uplatnenia.

3. Spôsoby vybavenia

Pri odstrániteľnej vade má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady alebo výmenu tovaru. Pri neodstrániteľnej vade alebo opakovanom výskyte vady má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym použitím v rozpore s návodom, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením.